Pasientlər üçün istifadə şərtləri

ŞƏRTLƏR VƏ QAYDALAR

Raqimed.com Platforması

Son Yenilənmə: [16 Dekabr 2025]

1. ÜMUMİ MƏLUMAT VƏ ŞƏRTLƏRİN QƏBULU

Bu Şərtlər və Qaydalar (“Şərtlər”) Raqimed.com (“Raqimed”, “Platforma”, “biz”, “bizim”) onlayn platformasına giriş və istifadəni tənzimləyir. Platforma, xəstələri müstəqil tibbi və İslami məsləhət mütəxəssisləri ilə birləşdirən rəqəmsal bir bazar rolunu oynayır.

Platformaya giriş, qeydiyyat və ya istifadə edərək siz təsdiq edirsiniz ki, bu Şərtləri oxumusunuz, başa düşmüsünüz və qanuni olaraq öhdəlik götürmüsünüz. Əgər razı deyilsinizsə, Platformadan istifadə etməməlisiniz.

2. ANLAYIŞLAR VƏ ƏSAS TERMINOLOGİYA

·      Platforma – Raqimed.com vebsaytı və əlaqədar rəqəmsal infrastruktur.

·      İstifadəçi / Xəstə – Konsultasiya sifariş etmək üçün qeydiyyatdan keçən hər bir şəxs.

·      Konsultant / Mütəxəssis – Platformada qeydiyyatdan keçmiş müstəqil tibbi, psixoloji və ya İslami ənənəvi tibb praktikləri.

·      Xidmətlər – Konsultantlar tərəfindən təqdim olunan konsultasiya və terapiya xidmətləri.

·      Komissiya – Platformadan istifadə üçün Raqimed tərəfindən alınan xidmət haqqı.

·      Ödəniş Provayderi – Üçüncü tərəf ödəniş prosessorları (Visa, Mastercard, PayPal, YooKassa və s.).

3. RAQIMED PLATFORMASININ ROLU VƏ STATUSU

Raqimed tibbi və ya terapevtik xidmət göstərmir və peşəkar tibbi müəssisələrin əvəzi deyil.

Raqimed:

• Yalnız texnoloji platforma və vasitəçi kimi fəaliyyət göstərir

• Konsultantları işə götürmür

• Diaqnoz qoymur, müalicə etmir və resept yazmır

• Tibbi və terapevtik münasibətlərin tərəfi deyil

Bütün xidmətlər müstəqil Konsultantlar tərəfindən birbaşa təqdim olunur və onların məsuliyyəti yalnız özlərinə aiddir.

4. PLATFORMADA TƏQDİM EDİLƏN XİDMƏTLƏR

Konsultantlar aşağıdakı xidmətləri təklif edə bilərlər, lakin bunlarla məhdudlaşmır:

• Ümumi tibbi konsultasiyalar

• Psixoloji və psixoterapiya konsultasiyaları

• İslami ənənəvi tibb

• Profilaktik və sağlamlıq xidmətləri

• Dini və mədəniyyətə həssas tibbi konsultasiyalar

• Ruqya (İslami ruhani terapiya)

• Hicama (şəriət qaydalarına uyğun bəndən qan çıxarılma)

Hər Konsultant müstəqil olaraq müəyyən edir:

• Xidmətlərin əhatəsini

• Qiymətlər

• İş qrafiki

• Format (onlayn/offlayn)

Bütün detallar sifarişdən əvvəl Konsultantın profilində göstərilir.

5. QEYDİYYAT VƏ HESAB ÖHDƏLİKLƏRİ

İstifadəçilər:

• 18 yaşdan yuxarı olmalıdır (və ya qanuni nümayəndənin razılığı)

• Düzgün və doğru məlumat verməlidirlər

• Giriş məlumatlarının məxfiliyini qoruymalıdırlar

Raqimed pozuntular olduqda hesabları dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququnu saxlayır.

6. SİFARİŞ, QİYMƏTLƏNDİRMƏ VƏ ÖDƏNİŞLƏR

6.1 Sifariş Prosesi

1.     İstifadəçi qeydiyyatdan keçərək hesab yaradır

2.     Konsultant və xidməti seçir

3.     Konsultasiya formatı, tarix və vaxt seçilir

4.     Ödəniş prosesinə keçilir

6.2 Qiymət

• Mövcud “Şərtlər və Qaydalar”ın 17-ci fəslində qey olunub

• Qiymətlər Konsultantın yerləşdiyi ölkə, ixtisas, sessiyanın müddəti və formatına görə dəyişir

6.3 Komissiya Modeli

Ödəniləcək ümumi məbləğ:
Konsultasiya haqqı + Raqimed komissiyası

Komissiya aşağıdakıları əhatə edir:

• Platforma əməliyyatı

• Sifariş sistemi

• Ödənişin işlənməsi

• Texniki dəstək

• Administrativ və uyğunluq xərcləri

6.4 Ödənişlər

Ödənişlər üçüncü tərəf provayderlər vasitəsilə həyata keçirilir və bunları əhatə edə bilər:

• Bank kartları

• Elektron pul kisələri

• Regional ödəniş metodları

7. KONSULTANTLARA ÖDƏNİŞLƏR

Xidmət başa çatdıqdan sonra:

• Raqimed komissiyasını saxlayır

• Qalan məbləğ Konsultanta köçürülür

• Bütün əməliyyatlar hesab və uyğunluq üçün qeydə alınır

8. GERİ ÖDƏNİŞ VƏ LƏĞV SİYASƏTİ

• Geri ödəmə yalnız Konsultantın ləğv siyasətinə əsaslanır

• Bildirişsiz çatdırılmayan görüşlər geri ödənilmir

• Platforma komissiyası ödənişdən sonra geri qaytarılmır

• Ödəniş provayderi haqları geri qaytarılmır

9. ABUNƏLİKLƏR VƏ SAATLARA GÖRƏ MÜQAVİLƏLƏR

Bəzi Konsultantlar təklif edə bilər:

• Abunə əsaslı xidmətlər

• Saatlıq və ya paket müqavilələri

Şərtlər satınalmadan əvvəl açıqlanır və qəbul zamanı öhdəlik yaradır.

10. MƏXFİYYƏT VƏ KONFİDENSİALLIQ

• İstifadəçi-Konsultant ünsiyyəti məxfi saxlanılır

• Raqimed şəxsi məlumatları Məxfilik Siyasətinə uyğun işləyir

• Tibbi məlumatların məsuliyyəti Konsultantlara aiddir

11. İSTİFADƏÇİ DAVRANIŞI VƏ QADAĞAN EDİLMİŞ İSTİFADƏ

İstifadəçilər aşağıdakı hallarda iştirak edə bilməz:

• Zorakılıq, təhqir, hədələr

• Nifrət nitqi və ya ayrı-seçkilik

• Seksual və ya pornografik məzmun

• Fırıldaqçılıq, şəxsiyyəti oğurlama və ya aldatma

• Phishing, spam və ya zərərli proqram yayılması

• Qanunsuz və ya etik olmayan davranış

12. POZUNTULARIN HESABATLIĞI

Pozuntular Platforma vasitəsilə bildirilməlidir.
Raqimed araşdırma aparmaq və tədbir görmək hüququnu saxlayır.

13. MƏZMUN MODERASİYASI, BİLDİRİŞ VƏ ŞİKAYƏTLƏR

Raqimed:

• Məzmunu silə bilər

• Hesabları dayandıra bilər

• Xəbərdarlıq verə bilər

Şikayətlər rəsmi dəstək kanalları vasitəsilə təqdim edilə bilər.

14. ƏQLİ MÜLKİYYƏT VƏ SAHİBLİK

Bütün Platforma məzmunu, ticarət nişanları və proqram təminatı Raqimed-ə məxsusdur və ya ona lisenziyalanıb.
İstifadəçilərə yalnız şəxsi istifadə üçün məhdud, qeyri-eksklüziv və ötürülməz lisenziya verilir.

15. ZƏMANƏTİN İNKAR EDİLMƏSİ

PLATFORM “OLDUĞU KİMİ” VƏ “ƏLÇATAN OLDUĞU KİMİ” TƏQDİM EDİLİR.
Raqimed aşağıdakılar üzrə zəmanət vermir:

• Tibbi nəticələr

• Konsultant məsləhətinin dəqiqliyi

• Platformanın fasiləsiz işləməsi

• Qiymətlər Konsultantın ixtisası və təcrübəsinə əsaslanır

• Raqimed Konsultantın qiymətlərinə nəzarət etmir

• Heç bir tibbi, psixoloji və ya ruhani nəticə təmin edilmir

• Xidmətlər təcili və ya həyati yardım deyil

• Ruqya ruhani rəhbərlikdir, müalicə zəmanəti yoxdur

• Hicama ənənəvi bir praktikadır

• Saxta şəfa vəd edilməyib

16. MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI

Qanunun icazə verdiyi maksimum çərçivədə:

• Raqimed Konsultant xidmətlərinə görə məsuliyyət daşımır

• Raqimed tibbi qərarlar və nəticələrə görə cavabdeh deyil

• Ümumi məsuliyyət ödənilmiş komissiya ilə məhdudlaşır

17. QİYMƏT SİYASƏTİ

Ümumi Tibbi Konsultasiyalar – 60–90 dəqiqə

Psixoloji və Psixoterapiya Xidmətləri – 60–90 dəqiqə

İslami Tibbi və Şəriət Konsultasiyaları – 60–90 dəqiqə

Ruqya (İslami Ruhani Terapiya) – 60–90 dəqiqə

Hicama (Bancha Terapiyası) – 60–90 dəqiqə

Profilaktik və Sağlamlıq Xidmətləri – 60–90 dəqiqə

Abunəliklər və Paketlər

Platforma Komissiyası Açıqlaması
Ödəniləcək ümumi məbləğ: Konsultantın qiyməti + Raqimed komissiyası

• Komissiya avtomatik əlavə olunur

• Komissiya geri qaytarılmır

• Tam məbləğ ödənişdən əvvəl göstərilir

18. HESABIN DAYANDIRILMASI VƏ TƏHLÜKƏSİZLİK

Raqimed:

• Hesabları dayandıra və ya ləğv edə bilər

• Təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçirə bilər

• Pozuntular və risklər üçün giriş məhdudlaşdıra bilər

19. ARBITRAJ VƏ MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ

Bütün mübahisələr əvvəlcə danışıqlar yolu ilə həll olunmalıdır.
Həll olunmazsa, mübahisələr Azərbaycan Respublikasının qanunlarına əsasən məcburi arbitraja təqdim edilir.

20. TƏTBİQ OLUNAN HÜQUQ VƏ YURİSDİKSİYA

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunlarına tabedir.
Arbitraj mümkün olmadığı hallarda Azərbaycan məhkəmələrinin yeganə yurisdiksiyası tətbiq olunur.

21. ŞƏRTLƏRİN TƏFSİRİ VƏ AYRILABİLƏRLİYİ

Əgər hər hansı bir müddəa etibarsız hesab olunarsa, digər müddəalar qüvvədə qalır.

22. DƏYİŞİKLİKLƏR

Raqimed istənilən vaxt bu Şərtləri dəyişdirə bilər. Davam edən istifadə bu dəyişiklikləri qəbul etmək kimi qiymətləndirilir.

23. ƏLAQƏ MƏLUMATLARI

Rəsmi ünsiyyət Raqimed tərəfindən göstərilən dəstək kanalları vasitəsilə həyata keçirilir.